Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité absolue
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction
Chez fironexquala, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme dédiée au développement entrepreneurial au Canada. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Notre plateforme s'adresse aux entrepreneurs canadiens qui souhaitent développer leurs compétences en création d'entreprise. Nous comprenons que la confiance est essentielle dans cette démarche, c'est pourquoi nous nous engageons à maintenir la transparence totale concernant nos pratiques de traitement des données.
2. Informations que nous collectons
Informations d'identification
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale au Canada, date de naissance pour vérifier l'éligibilité aux programmes provinciaux d'aide à l'entrepreneuriat.
Données professionnelles
Secteur d'activité, expérience entrepreneuriale, objectifs de développement d'entreprise, formation académique, certifications professionnelles pertinentes.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, interactions avec les modules de formation.
Préférences utilisateur
Langue préférée (français/anglais), fuseau horaire, notifications personnalisées, historique des cours suivis, évaluations de satisfaction.
Sources de collecte
- Formulaires d'inscription et de contact que vous remplissez volontairement
- Interactions avec notre plateforme d'apprentissage en ligne
- Communications par e-mail, téléphone ou messagerie instantanée
- Participation à nos webinaires et ateliers virtuels
- Cookies et technologies similaires lors de votre navigation
- Partenaires éducatifs autorisés avec votre consentement explicite
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services éducatifs et en conformité avec les réglementations canadiennes. Chaque utilisation est justifiée par un intérêt légitime ou votre consentement explicite.
Finalités principales
- Création et gestion de votre compte utilisateur sur notre plateforme
- Fourniture de contenus pédagogiques personnalisés selon votre profil
- Suivi de vos progrès dans les modules de formation entrepreneuriale
- Envoi de communications relatives à vos cours et programmes
- Support technique et pédagogique personnalisé
- Amélioration continue de nos services éducatifs
- Respect des obligations légales canadiennes
4. Vos droits fondamentaux
Vous disposez de droits étendus sur vos données
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de vos données
Droit de limitation
Restreignez l'usage de certaines informations
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours conformément à la législation canadienne. Une pièce d'identité pourrait être requise pour vérifier votre identité et protéger vos données.
5. Protection et sécurité
La sécurité de vos données constitue notre préoccupation majeure. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des bases de données avec des clés de sécurité renforcées
- Authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Sauvegardes automatiques sécurisées sur serveurs canadiens
- Tests de sécurité réguliers par des experts indépendants
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales canadiennes et nos intérêts légitimes.
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
- Historique d'apprentissage : 7 ans après la dernière activité pour les certifications
- Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes
- Communications support : 3 ans après la résolution du dernier ticket
- Données de marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement
7. Partage d'informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite aux situations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services ou imposées par la loi canadienne.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques hébergés au Canada pour la maintenance de la plateforme
- Organismes de formation partenaires avec votre consentement explicite
- Processeurs de paiement sécurisés conformes aux standards PCI-DSS
- Services d'analyse respectant la confidentialité des données
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale uniquement
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à cette politique.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.
Contactez notre délégué à la protection des données
fironexquala - Service Protection des Données
24 Sun Valley Dr SE, Calgary, AB T2X 1V2, Canada
Téléphone : +1 519 735 3303
E-mail : info@fironexquala.com
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais